Запитання 1:

Менi прийшов рахунок за послуги електрозв'язку, в якому за мiжмiськi розмови стоїть сума 500,00. Я звернувся в абонентський вiддiл за розшифровкою вихiдних мiжмiських розмов, виявилось, що всi розмови велися в напрямку Мадагаскар. Прошу пояснити, що це таке, якщо нi я нi моя родина туди не дзвонила.

Вiдповiдь:

Такi напрямки телефонних дзвiнкiв трапляються у абонентiв, якi користуються Iнтернетом.
Пiд час роботи в мережi Iнтернет у Вашому комп'ютерi з'явилася програма, яка розiрвала зв'язок з українським провайдером та встановила його з зарубiжним провайдером.
А номер в Мадагаскар - це номер доступу до закордонного ISP.
Додатково повiдомляємо, що з'єднання з цим телефонним номером можливе лише як доступ до Iнтернет-сервiсу провайдера (в даному випадку за кордоном) i через нього в мережу Iнтернет.
Вихiд до цих провайдерiв здiйснюється через один з багатьох платних сайтiв в мережi, вартiсть якого облiковується тарифосекундами мiжнародних телефонних дзвiнкiв, здiйснених з iнiцiативи користувача i пiдлягають оплатi.
Несанкцiонованi Iнтернет з'єднання можуть вiдбуватися не тiльки у напрямку Мадагаскар, а i по багатьох iнших напрямках, наприклад: Естонiя Тарту; Королiвство Монако; Сан-Томе i Присiпi; Iталiя елсаком; Великобританiя;Австрiя; Лiхтенштейн, та iншi. Oстаннiм часом значно пiдвищився ризик встановлення несанкцiонованих мiжнародних з'єднань пiд час роботи в iнтернетi. Однiєю з причин цього є вiдсутнiсть досвiду або неуважнiсть пересiчних користувачiв. Подiбнi випадки трапляються, коли абонент несвiдомо санкцiонує модему набiр МIЖНАРОДНОГО НОМЕРУ - модем розриває зв'язок зi своїм провайдером i набирає мiжнародний номер з вартiсттю з'єднання до 15 грн. за хвилину. Найчастiше подiбне трапляється за таких обставин:

1. на платному сайтi пропонується скористатися безкоштовними послугами, прослухати або переглянути певнi файли;
2. на безкоштовних порносайтах пропонується переглянути вiдеофайли або отримати паролi доступу до платних ресурсiв;
3. на розважальних сайтах безкоштовно пропонуються еротичнi фоновi картинки на екран дисплею, еротичнi фото (free erotic wallpapers, free screensaver, erotic photos);
4. на сайтах, якi пропонують безкоштовне програмне забезпечення або ключ до нього (Crack, Warez);
5. користувач намагається отримати файли з деяких музичних або вiдеосайтiв (free MP3, free video).

Водночас отримати небажанi переключення можна i зi звичайних загальнодоступних сайтiв (реферати, новини, гумор та iнше). Iнодi абонент отримує попередження про з'єднання з закородонним оператором. Але здебiльшого без будь-якого попередження на ПК користувача з'являється програма, яка розриває зв'язок з провайдером абонента та встановлює його з зарубiжним провайдером. Варто зазначити, що це не обов'язково може бути вiрус, троянська програма тощо. Для уникнення подiбних ситуацiй радимо Вам:

А)

не заходити на сайти, в яких Ви невпевненi;

Б)

не встановлювати програми, в яких Ви невпевненi;

В)

встановити на своєму комп'ютерi антивiруснi програми;

Г)

виключайте модем вiд лiнiї, коли Ви не працюєте в мережi Iнтернет.

Д)

скористатися додатковою послугою кодування мiжмiського та мiжнародного зв'язку за паролем або повнiстю закрити вихiд на "8".

Запитання 2:

Менi прийшов рахунок за послуги електрозв'язку, в якому за мiжмiськi розмови стоїть сума 689,00. Я звернулася в абонентський вiддiл за розшифровкою вихiдних мiжмiських розмов, виявилось, що всi розмови велися в напрямку Аудiотекс. Прошу пояснити, що це таке, якщо нi я нi моя родина туди не дзвонила.

Вiдповiдь:

Аудiотеск - це номери телефонiв:

8-900-11-ХХХХХ, 8-900-13-ХХХХХ, 8-900-14-ХХХХХ, 8-900-15-ХХХХХ, 8-900-21-ХХХХХ, 8-900-23-ХХХХХ, 8-900-30-ХХХХХ, 8-900-45-ХХХХХ

на платнi розважальнi програми по телебаченню та радiо (голосування, опитування, конкурси, iгри, лiнiя живого спiлкування, служба знайомств, гороскоп, романтичнi iсторiї). Тарифiкацiя по вищевказаних телефонних номерах посекундна. Один тарифiкацiйний iнтервал (одиниця облiку часу) - 12 секунд.

Запитання 3:

Менi прийшло попередження, про вiдключення телефону, в разi, якщо я не оплачу в установлений термiн. Чому Ви мене залякуєте?

Вiдповiдь:

У разi неоплати за послуги електрозв'язку в установлений строк абоненту надсилається письмове попередження iз зазначенням кiнцевого строку оплати. Якщо протягом 10 днiв пiсля зазначеного в попередженнi строку не надiйшло пiдтвердження про оплату, оператор має право скоротити перелiк (обмежити вихiднi з'єднання чи користування послугами мiжмiського та мiжнародного зв'язку, тощо) або припинити надання послуг мiсцевого та/або iнших видiв телекомунiкацiйних послуг залежно вiд проведеної оплати.

Запитання 4:

Як можна взнати номер телефону конкретного абонента?

Вiдповiдь:

Якщо при укладаннi угоди на встановлення телефонного номеру, абонент виявляє бажання подати свiй номер в довiдково-iнформацiйну службу "09", заповнивши заяву, ми всi данi про нашого абонента передаємо в ЛФ ВАТ "Укртелеком" довiдково-iнформацiйну службу. Отже, задзвонивши на номер "09", Ви можете дiзнатися номер телефону, вказавши при цьому прiзвище та адресу. Якщо абонент не бажає подати свiй номер телефону в довiдкову службу, то данi про нього не надаються в жодному випадку.

Запитання 5:

Я хочу взяти розшифровку вихiдних розмов по моєму телефону, як це можна зробити?

Вiдповiдь:

Для отримання розшифровки вихiдних телефонних розмов по Вашому телефону звертайтеся в абонентський вiддiл, що знаходиться за адресою:
м. Львiв, вул. Патона, 7а.
З собою мати паспорт абонента. Абонент - споживач телекомунiкацiйних послуг, що отримує телекомунiкацiйнi послуги на умовах договору, яким передбачається пiдключення до телекомунiкацiйної мережi кiнцевого обладнання, що перебуває в його власностi або користуваннi.

Запитання 6: